日前，上海市虹口区一市民求助叮咚买菜外卖员余先生，给青浦区的听障父亲送菜。因交通管制，余先生一路辗转，27公里的路程走了近4个小时。为表达感谢，该市民分别是余先生的微信、支付宝转账，均被余先生拒绝。最后，家属给余先生充了200元话费。

　　此事在网络上广泛传播后，人们被温情打动。叮咚平台的官方微博称，将给余先生颁发“平民英雄奖”，并给予2000元奖金。

　　但有网友对“200元话费”较真儿，认为该市民给余先生的报酬太少。

　　4月6日，网传该市民因受到网络暴力跳楼。

　　7日下午，当地派出所证实，该市民已经坠楼，至于坠楼原因，还需进一步调查。问及该市民的身体状况时，该工作人员表示，“人已不在了。”

　　九派新闻联系到一名自称该小区志愿者的网友，他回复：“不在了，很难受。”

　　另据解放日报·上观新闻报道，外卖员发声称，“看到顾客被网暴，我难过得睡不着觉。”

　　6日下午，一位上海当地博主发布了他和该市民的聊天记录，该市民自称“叮咚买菜小哥事迹原博”，她表示“没想到本来是想宣传小哥事迹的，结果评论区一片关于200元话费的指责。”

　　随后她澄清道，按照当时的路线，1.5小时就能抵达，没想到用了那么久。余先生宾馆的费用是叮咚买菜指定的，并不需要他本人额外承担费用，“当天配送之后，就非常感动了，给小哥说了要送锦旗，后来也约了小哥解封后吃饭。”

　　当天，网传该市民在所住小区坠楼。

　　7日下午，当地派出所的一名工作人员说：“我们昨天接到报警，已经介入调查了。”当问及该市民的身体状况时，他表示人已经不在了。

　  一名自称该小区志愿者的网友，他回复：“不在了，很难受。”

　　关于案件详情，当地警方表示，由于取证困难，还需进一步调查。

　　【3】面对网暴，平台有没有办法

　　针对网传该市民曾受到网络暴力，九派新闻联系到微博官方客服。

　　其回复，针对用户名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等权益纠纷举报，用户使用电脑登陆微博后，点击违规微博的右上方箭头标识，可以进行投诉。选择人身权益纠纷投诉流程后，根据页面提示进行操作，并等待处理结果，工作人员收到举报后会在5个工作日内查证处理。

　　微博人身攻击追溯期为自违规发生的3个月内，当事人投诉才受理。但在当事人委托他人代为投诉、当事人未投诉但产生恶劣影响，如大量用户投诉或引起大量传播2种情况下，非当事人投诉也会受理。

　　梳理发现，微博曾针对寻亲男孩刘某遭受私信网暴事件进行排查。通过排查，站方决定对1000余名在此期间发送私信用户暂停私信功能。根据用户举报投诉，团队对相关泄露当事人个人隐私、挑动矛盾纠纷的违规内容进行排查清理，清理内容290条。

　　此后，站方也拟上线两个新功能：一键开启“防暴模式”，开启后用户能够在可选时间内，隔离未关注人的评论和私信攻击；当用户收到大量非正常评论时，将弹窗提示用户是否开启隐私防护功能。